Artbygulben olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Şartları
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünle birlikte tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Kişiye özel tasarlanmış, üzerine isim yazılmış veya özel üretimle hazırlanan ürünler iade edilemez.
- Ürün hasarlı veya eksikse, teslimat sırasında kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
4. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi oluşturun: İletişim Sayfası üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunun.
- Ürünü paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketleyerek hazırlayın.
- Kargoya verin: İade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
- İade onayı ve geri ödeme: Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz aşağıdaki sürelerde hesabınıza yansıtılır:
- Kredi/Banka Kartı ile yapılan ödemeler 5-7 iş günü içinde iade edilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, IBAN bilgisi tarafımıza iletildikten sonra 3 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürünler için:
- Kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Durumu fotoğraflayarak bize destek@artbygulben.com adresinden bildirin.
- Hasarlı ürünler için ücretsiz değişim sağlanacaktır.
7. İletişim
İade işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: Ömerli Mahallesi Tunaboyu Sokak No:5/4, Arnavutköy, İstanbul
- E-Posta: destek@artbygulben.com
Artbygulben olarak güvenli ve sorunsuz alışverişler dileriz!
